Clima laboral

La pregunta que todo el mundo se hace antes de contestar es si su jefatura podrá identificar su respuesta. Si la respuesta honesta a esa pregunta es «quizá», la encuesta medirá prudencia, no clima. Por eso el anonimato no se promete: se diseña.

• Tamaño mínimo de grupo para reportar: por debajo de ese número, el área no se desagrega aunque lo pidan.
• Los datos demográficos que se piden son los mínimos para el análisis; cada campo extra reduce el anonimato percibido.
• Los comentarios abiertos se entregan transcritos, nunca con la respuesta original identificable.
• El tratamiento de los datos se rige por la Ley para la Protección de Datos Personales, y la finalidad se informa antes de responder.

Estas reglas se comunican a los participantes antes de abrir la encuesta, con nombre y apellido del compromiso. Es la diferencia entre una tasa de respuesta del 40 % y una del 85 %.