Evaluación del desempeño

Dos patrones aparecen en casi toda evaluación sin calibrar: la indulgencia —notas altas para evitar la conversación difícil— y el efecto halo —una fortaleza visible arrastra hacia arriba todas las demás dimensiones—. El resultado es una distribución donde casi nadie está por debajo del promedio, que es estadísticamente imposible y prácticamente inútil.

• La calibración no es forzar una curva: es obligar a sustentar con hechos las notas extremas.
• Las jefaturas necesitan entrenamiento en la escala antes del primer ciclo, no un instructivo por correo.
• Un resultado que no se devuelve al evaluado no es evaluación de desempeño: es un archivo de recursos humanos.

Cuando el sistema alimenta decisiones de compensación, la exigencia sube: ahí la trazabilidad de cómo se llegó a cada nota deja de ser una buena práctica y pasa a ser la defensa de la empresa frente a un reclamo.